Online-Autokauf wird immer wichtiger

Wer auf der Suche nach einem neuen Auto ist, der schaut sich zunächst im Internet auf den entsprechenden Autoportalen um. Besonders beliebt sind in diesem Zusammenhang zum Beispiel Online-Portale wie autoscout24.de oder mobile.de. Dort werden nicht nur Neuwagen, sondern auch Gebrauchtwagen angeboten. Eine aktuelle Studie von Capgemini Consulting konnte nun bestätigen, dass die Suche nach einem Auto und der damit verbundene Autokauf in 94 Prozent der Fälle durch eine Recherche im Internet beginnen.

Und 35 Prozent der Befragten in Deutschland können sie sogar inzwischen vorstellen, ihr Auto direkt online zu kaufen. Aber nicht nur Autos werden im Netz gerne gekauft, beliebt sind auch Online-Shops für Zubehör und Ersatzteile. Zwei Drittel der Deutschen bevorzugen diese Art von Einkaufen und das hat auch seinen Grund, denn Ersatzteile fürs Auto sind im Internet meist deutlich günstiger als im Laden um die Ecke. Außerdem haben Käufer so auch die Möglichkeit die verschiedenen Angebote noch genauer zu vergleichen.

Auch soziale Netzwerke, Blogs oder Foren wirken sich zunehmend auf das Kaufverhalten aus. Wer sich etwas Bestimmtes kaufen möchte, der recherchiert meist zunächst, welche Bewertungen und Erfahrungen über das Produkt vorhanden sind. Und so lassen sich 95 Prozent von positiven und 54 Prozent von negativen Bewertungen beeinflussen. Trotz der Bequemlichkeit mit dem im Netz eingekauft werden kann, sind auch Händler noch immer von großer Bedeutung. 64 Prozent möchten auf die persönliche Beratung nicht verzichten.

Trotzdem stellen Kunden immer größere Ansprüche und zwar an die Hersteller und an die Händler. Dazu gehört auch die optimale Vernetzung von Showroom und Smartphone. Das beginnt schon bei Herstellerseiten. So buchen viele besonders gerne Testfahrten online oder nutzen einen Autokonfigurator. Daher wird es für Verbraucher immer wichtiger, dass die reale und die digitale Welt nahtlos miteinander verbunden ist. Ideal ist es wenn der Autokauf digital anfängt und im Autohaus endet.